La gestione delle informazioni su CRM in materia di servizi idrici all’utenza
Evento formativo 24 novembre
Segnaliamo il Workshop organizzato dal KIBSlab in merito alle tecnologie a supporto della gestione dei servizi idrici all'utenza, per il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- Le applicazioni di Sales Force Automation (SFA) supportano l'automazione delle attività di vendita, i servizi di assistenza con i relativi processi e responsabilità tecnico amministrativa.
- Le funzionalità di base del CRM comprendono account, contatti e gestione delle opportunità, tracciabilità dell’intero processo di sviluppo della relazione con il cliente, a partire dal Lead (primo contatto con un potenziale cliente) fino all’emissione di un’offerta, nonché al rapporto contrattuale di servizio.
- L’implementazione dei moduli Vendita, Service e Marketing di Microsoft Dynamics CRM permette la gestione condivisa delle informazioni e dei Contatti a supporto dei Manager per monitorare la Pianificazione delle Attività della Rete di Servizi, anche mediante dispositivi Mobile.
L'evento formativo si svolgerà il 24 novembre presso la Consac Gestione Idriche S.p.A. - Vallo della Lucania (SA)
