La relazione con il cliente in modo semplice, on line e su “mobile” per settori Agroalimentare e Turistico
Eventi formativi 19, 20 novembre
Segnaliamo due interessanti eventi formativi organizzati dal KIBSlab sugli strumenti di marketing per il settore Agroalimentare e Turistico in ottica CRM (Customer Relationship Management).
Il CRM offre all’organizzazione una visualizzazione completa delle informazioni sui clienti incluse tutte le interazioni di vendita, marketing e servizio della società con tali clienti. Tutti i reparti dell’organizzazione possono utilizzare questo database centralizzato per accedere alle informazioni e agli strumenti necessari per interagire con i clienti con maggiore efficacia.
Il Direct Marketing, condotto attraverso lo strumento CRM, consente di stabilire una relazione diretta e duratura con il cliente, personalizzando i messaggi in funzione delle specifiche esigenze, delle caratteristiche del singolo destinatario e in relazione alla specifica fase del ciclo di vita dello stesso, ottimizzandone la “profilazione”.
Il modulo Marketing del Sistema Microsoft Dynamics CRM permette di automatizzare ed ottimizzare le attività operative di marketing, di vendita e di Customer Service su canali off-line e online.
19 novembre, presso Oasi Fiume Alento - Prignano Cilento (SA)
20 novembre, presso Coldiretti di Avellino
